Verzendbeleid

Éclaat – Verzendinformatie

1. Hoe werkt onze levering?

Nederland: Bestel je vóór 22:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog aangeboden aan de vervoerder en ontvang je het in de meeste gevallen morgen al.

België: Bestel je vóór 17:00, dan wordt je pakket dezelfde dag nog aangeboden aan de vervoerder en ontvang je het in de meeste gevallen morgen al.

Levertijden:

Nederland: 1 werkdag

België: 1 werkdag

Overige Europese landen: 1–3 werkdagen

2. Verzendkosten

We hanteren eenvoudige tarieven:

Nederland: €4,95

België: €6,95

Europa: €6,95

Gratis verzending vanaf €40

3. Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Verzending loopt via DHL.

Buiten Nederland en België schakelen we extra betrouwbare partners in.

Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je pakket onderweg is.

Afhalen op locatie is niet mogelijk.

Zendingen zijn niet standaard verzekerd.

4. Problemen of schade bij ontvangst

Is je bestelling niet compleet, beschadigd of anders dan verwacht?
Meld dit binnen 5 dagen na ontvangst met duidelijke foto’s.
Wij kijken meteen mee en zorgen voor een passende oplossing.

5. Vertragingen

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan een levering iets langer duren.
Mocht een pakket vertraagd zijn, dan helpen wij met het navragen bij de vervoerder, maar we hebben helaas geen invloed op hun snelheid.

6. Bestellingen met meerdere artikelen

Plaats je een bestelling met meerdere producten, dan verzenden wij deze in één pakket.

7. Pakket niet opgehaald?

Wordt een zending retour gestuurd omdat deze niet is opgehaald bij een afhaalpunt?
Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen bekijken hoe we jouw bestelling alsnog kunnen leveren.

8. Contactgegevens:

Voor vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@eclaat.nl.